Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 14bet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa 14bet ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ 14bet.tech.

• "Nền tảng 14bet" – Hệ thống trang web, ứng dụng và hạ tầng kỹ thuật vận hành toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến mang thương hiệu 14bet.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân mà Thành viên tạo lập trên nền tảng 14bet sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" – Tổng tiền hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – Khoản tiền Thành viên đặt vào bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên nền tảng 14bet.
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền được 14bet cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi chính thức và có điều kiện vòng cược kèm theo.

Để trở thành thành viên hợp lệ của 14bet, người đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng, 14bet có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản đã tạo.

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
• Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• 14bet có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào theo quy trình KYC (Know Your Customer).

Dịch vụ của 14bet hướng đến người dùng tại Việt Nam. Thành viên có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ cư trú. 14bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do hành vi của Thành viên gây ra.

Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng 14bet được coi là ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng.

• Lệnh cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống 14bet xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống, 14bet có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản Thành viên.
• Tỉ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỉ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể tỉ lệ thay đổi ra sao sau khi cược được xác nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng danh mục trò chơi tương ứng.

• Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu liên quan (ví dụ: V-League, FIFA, BWF).
• Kết quả Casino trực tuyến và Nổ Hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Tiền thắng cược sẽ được tự động cộng vào số dư tài khoản trong vòng 60 giây sau khi kết quả chính thức được ghi nhận.

14bet cam kết xử lý toàn bộ giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, minh bạch và bảo mật. Dưới đây là các quy định áp dụng cho việc nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.

• Thành viên có thể nạp tiền thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp chính xác với họ tên đăng ký trên tài khoản 14bet. Giao dịch nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Tiền nạp sẽ được cập nhật vào số dư tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của Thành viên.

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút vào các ngày làm việc thông thường. Trong giờ cao điểm, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.
• Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Thành viên đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên và được hiển thị rõ trong phần tài khoản cá nhân.

14bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện sau đây.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy bỏ mà không có thông báo trước.
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Thành viên cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Các chương trình khuyến mãi không được cộng dồn với nhau trừ khi có quy định rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.
• 14bet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thưởng đã được cấp và đang trong thời hạn hiệu lực sẽ vẫn được tôn trọng.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc đặt cược hai chiều (arbitrage betting) để đủ điều kiện vòng cược, bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản.

Nhằm bảo đảm môi trường chơi công bằng và lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng thành viên, 14bet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Sử dụng phần mềm bot, AI tự động đặt cược, script hỗ trợ, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 14bet như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa các nguồn tiền bất hợp pháp. Hành vi này sẽ được báo cáo tới cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, hack hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của 14bet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc hoạt động trên nền tảng 14bet.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các thủ thuật kỹ thuật nhằm nhận thưởng nhiều lần hoặc đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác trên nền tảng 14bet.

14bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

• Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• 14bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 14bet.

• Thành viên có trách nhiệm tự bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của 14bet.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho 14bet qua kênh hỗ trợ 24/7.
• 14bet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

14bet đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ giúp Thành viên duy trì thói quen chơi cờ bạc lành mạnh, có kiểm soát và không để ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể tự giới hạn số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, yêu cầu này không thể thu hồi trong tối thiểu 6 tháng.

• Cảm thấy cần phải cược với số tiền ngày càng lớn hơn để đạt được cảm giác hưng phấn tương tự.
• Không thể kiểm soát hoặc dừng việc cược dù đã cố gắng nhiều lần.
• Cược để thoát khỏi cảm giác tiêu cực, lo âu hoặc trầm cảm trong cuộc sống.
• Che giấu thói quen cờ bạc với gia đình và người thân.
• Tiếp tục cược dù đang gặp khó khăn nghiêm trọng về tài chính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 14bet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các tình huống sau đây:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 14bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lỗi mạng internet, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của chính Thành viên.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Thông tin không chính xác do Thành viên cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Tài khoản Thành viên trên nền tảng 14bet có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 14bet.
• Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho Thành viên trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

• 14bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống, 14bet bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để phục vụ công tác điều tra.
• Thành viên bị chấm dứt tài khoản do vi phạm không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng 14bet.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, kết hợp với các quy định pháp lý liên quan tại Việt Nam.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ của 14bet sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 14bet. Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên đồng ý đưa ra phán quyết của tổ chức trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của 14bet.

14bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang 14bet.tech/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật mới nhất.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, 14bet sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10 trước khi thay đổi có hiệu lực.